Večina podjetij objavlja samo akcije, obvestila in slike izdelkov. Ko ni nove akcije, hitro zmanjka idej. A dobre Facebook in Instagram objave za podjetja lahko izhajajo iz česa preprostejšega – iz vprašanj, težav in zanimanj vaših strank.
Če objave sicer nastajajo, vendar nimajo jasnega cilja, je smiselno najprej preveriti, zakaj objave brez strategije pogosto ne prinesejo odziva.
1. Odgovorite na pogosto vprašanje stranke
Poglejte, katera vprašanja dobivate po telefonu ali e-pošti, in iz enega naredite objavo. Primer: »Koliko časa traja montaža? Pri večini projektov končamo v enem dnevu.« Enostavno, koristno, konkretno.
2. Pokažite pogosto napako
Objave, ki opozorijo na napake, dobijo pozornost, ker se bralec v njih prepozna. Primer: »3 napake pri izbiri izvajalca kopalnice – in kako se jim izogniti.« Ali: »Zakaj najcenejša ponudba pogosto pomeni najdražjo obnovo.«
3. Predstavite storitev skozi korist
Ne pišite samo, kaj ponujate – povejte, kaj stranka s tem pridobi. Namesto »Nudimo računovodske storitve« raje: »Naše stranke prihranijo povprečno 4 ure na mesec, ker se ne ukvarjajo z davčnimi obrazci.«
4. Pokažite postopek dela
Fotografija ali kratek opis tega, kako poteka vaše delo v ozadju, gradi zaupanje. Primer: »Preden začnemo z vgradnjo, vedno naredimo meritve na samem kraju, da se izognemo presenečenjem.« Bralec lažje razume, zakaj delo ni opravljeno »na hitro«.
5. Objavite primer pred in po
Kjer je rezultat viden, uporabite klasičen primer pred in po: prostor pred obnovo in po njej, frizura pred in po obisku, vrt pred in po ureditvi.
Če rezultat ni vizualen, pokažite spremembo v težavi: »Stranka je imela težave z zamudami pri dostavi. Po spremembi postopka so naročila začela prihajati pravočasno.«
6. Primerjajte dve možnosti
Pomagajte stranki razumeti, kdaj je smiselna ena ali druga odločitev. Primer: »Kdaj zadostuje osnovno čiščenje in kdaj je bolje globinsko?« Ta vrsta objave ne prodaja, ampak uči. In stranke to cenijo.
7. Delite kratek praktičen nasvet
Nasvet mora biti tak, da ga stranka lahko uporabi takoj – brez vašega posredovanja. Primer: »Preden pokličete vodovodarja, preverite, ali je glavni ventil za vodo zaprt.« Kratko, konkretno in uporabno.
8. Predstavite način dela
Ne generično »smo strokovni in zanesljivi«, ampak kaj konkretno vaš način dela pomeni za stranko. Primer: »Vsak projekt zaključimo z zapisnikom – stranke vedno točno vedo, kaj je bilo narejeno in s katerimi materiali.«
9. Uporabite mnenje ali izkušnjo stranke
Izogibajte se splošnim pohvalam. Konkretno je boljše: »Maja je prišla k nam, ker je prejšnji ponudnik zamudil rok za tri tedne. Njen projekt smo zaključili dan pred dogovorjenim datumom.« Prava izkušnja je bolj prepričljiva kot kateri koli oglas.
10. Razbijte pogost mit v svoji panogi
Vsaka panoga ima prepričanja, ki niso točna. Primer: »Ni res, da je treba fasado obnavljati vsakih 5 let – odvisno je od materiala in izpostavljenosti.« Objava, ki popravi napačno prepričanje, pokaže znanje in gradi avtoriteto.
Kako iz teh idej sestaviti mesečni načrt?
Ni potrebno objavljati vsak dan. Za osnovo zadostuje 8 objav na mesec s takšno razporeditvijo:
- 2 praktična nasveta (ideja 7)
- 2 predstavitvi storitve skozi korist ali način dela (ideja 3 ali 8)
- 1 pogosto vprašanje stranke (ideja 1)
- 1 primer iz prakse ali mnenje stranke (ideja 5 ali 9)
- 1 objava iz ozadja dela (ideja 4)
- 1 prodajna objava s pozivom k dejanju
Tako iz posameznih idej dobite konkreten mesečni seznam objav, namesto da vsak teden znova iščete navdih.
V kolikor niste prepričani, ali je 8 objav na mesec dovolj, si lahko preberete še članek o tem, koliko objav na teden potrebuje malo podjetje.
Če nimate časa vsak mesec iskati novih idej, pa lahko za vas pripravimo mesečni paket objav za Facebook in Instagram.