Podjetje redno objavlja na Facebooku ali Instagramu, a povpraševanj ni. Všečki so, komentarjev malo, strank nič. Težava redko tiči v algoritmu ali platformi – najpogosteje je težava v tem, da objave nimajo jasnega namena.
Kaj pomeni objavljati brez strategije?
Objavljanje brez strategije pomeni, da objave nastajajo sproti, brez načrta. Enkrat je to fotografija izdelka, drugič deljena objava, tretjič kakšna motivacijska misel. Nobena od njih ni povezana s konkretno ponudbo, nobena ne nagovarja določene stranke in nobena ne vodi bralca k naslednjemu koraku.
Takšno vodenje socialnih omrežij zapolni prostor, ne ustvari pa jasne vrednosti – niti za bralca niti za podjetje.
Zakaj lepe objave niso dovolj?
Urejena objava pritegne pogled, ne poda pa odgovora na nobeno vprašanje. Lepa slika lahko pritegne pozornost, vendar sama po sebi redko pojasni, zakaj bi se stranka odločila za vas.
Objava, ki prikaže lep izdelek brez konteksta, bo morda dobila všeček. Objava, ki razloži, zakaj je ta izdelek primeren za točno določeno situacijo, bo dobila povpraševanje. Razlika med odzivom in tišino je skoraj vedno v tem, ali objava odgovori na vprašanje, ki ga stranka dejansko ima.
Kaj mora biti jasno pred pisanjem objav?
Preden nastane ena sama objava, morajo biti znane štiri stvari:
Kdo je ciljna stranka? Ne »vsi«, ampak konkretno: lastnik stanovanja, ki obnavlja kopalnico, ali mati predšolskega otroka, ki išče varstvo. Bolj kot bo natančna opredelitev, bolj relevantna bo vsebina.
Katero težavo ima? Vsaka stranka pride z dvomom, strahom ali vprašanjem. Objave na družbenih omrežjih, ki ta vprašanja naslavljajo, delujejo bolje od tistih, ki samo predstavljajo storitev.
Kaj želi podjetje doseči s to objavo? Klici, sporočila, obisk spletne strani, prenos cenika – vsaka objava ima lahko samo en cilj. Brez tega bralec ne ve, kaj storiti.
Kaj naj bralec naredi po objavi? Brez jasnega poziva k dejanju večina bralcev ne naredi ničesar, čeprav jih je vsebina zanimala.
Primer naključne in strateške objave
Naključna objava: »Potrebujete nove talne obloge? Nudimo kakovostno polaganje vinila, laminata in parketa. Za ponudbo nas kontaktirajte.«
Takšna objava ni nujno napačna, je pa zelo splošna. Pove, kaj podjetje ponuja, ne pove pa, v kateri situaciji je storitev primerna, katero težavo rešuje ali zakaj bi se bralec ustavil prav pri tej objavi.
Strateška objava: »3 znaki, da je čas za menjavo talnih oblog, preden se poškodba razširi.«
Ta naslov nagovori točno določeno osebo – nekoga, ki opazi poškodbo na tleh in razmišlja, ali je že čas za ukrepanje. Takšna objava ne omenja samo storitve, ampak pokaže, da podjetje razume situacijo, v kateri se stranka nahaja.
Razlika ni v estetiki, ampak v tem, komu je objava namenjena in katero težavo rešuje.
Kako začeti z osnovno strategijo?
Ni potrebno začeti z zahtevnim načrtom. Dovolj je pet korakov:
- Določite en cilj za naslednji mesec: več povpraševanj, obisk določene storitve, naročnine na glasilo.
- Zapišite 5–10 vprašanj, ki jih stranke najpogosteje zastavijo pred nakupom ali naročilom.
- Izberite 3–5 vsebinskih tem, ki se ponavljajo: nasveti, primeri iz prakse, pogosti dvomi, prikaz postopka dela.
- Pripravite mesečni načrt – ne do minute natančno, ampak na ravni: katera tema gre v kateri teden.
- Preverite odziv po mesecu dni: katere objave so dobile komentarje ali sporočila, ne samo všečke.
To je osnova, na kateri se strategija objav gradi naprej.
Ko imate osnovne teme, je naslednji korak realen ritem objavljanja; več o tem najdete v članku o tem, koliko objav na teden potrebuje malo podjetje.
Če vam hitro zmanjka tem, si lahko pomagate tudi s konkretnimi idejami za objave na Facebooku in Instagramu.
Če pa še vseeno vsak mesec znova ugibate, kaj objaviti, vam lahko pomagamo pripraviti mesečni načrt objav z jasnimi temami, cilji in besedili za Facebook in Instagram.